Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
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Come richiedere il rimborso
1. Scrivici a [EMAIL ASSISTENZA] entro 60 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine.
2. Riceverai conferma entro 48 ore lavorative.
3. Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Diritto di recesso (14 giorni — Codice del Consumo)
In conformità alla normativa europea e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza alcuna motivazione, comunicandocelo per iscritto. I prodotti cosmetici aperti o utilizzati possono essere esclusi dal recesso per motivi igienici (art. 59); in questi casi si applica comunque la nostra garanzia di 60 giorni.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, inviaci una foto entro 14 giorni dalla consegna: sostituzione gratuita o rimborso completo, spese di spedizione incluse.